* Nenhum antivírus detecta tudo. Quanto maior a variedade de antivírus maiores são as chances de detecção. Lembrando que vc não pode usar mais de um antivírus no computador ao mesmo tempo, se não o computador fica lento e trava.
Caso realmente haja uma ameaça que não sai então siga os passos abaixo:
1. (opcional) Tente fazer a Restauração do Sistema para uma data anterior do problema(só funciona se a Restauração do Sistema estiver ativada).
No Windows clique no menu Iniciar > Todos os Programas > Acessórios > Restauração do Sistema > Escolha um ponto anterior até achar o ponto que está sem problemas.
2. (opcional) Desative a Restauração do Sistema http://linhadefensiva.uol.com.br/docs/restauracao-do-sistema
obs.: Você pode fazer a verificação sem desativar a Restauração do Sistema, porém você terá que desativa-lo caso o antivírus não consiga remover o vírus da pasta da Restauração (normalmente localizado na pasta C:\System Volume Information)
3. Faça a atualização do Kaspersky e dos anti-spywares(se houver)
- Se você não tiver o Kaspersky então o baixe aqui:
http://www.orkut.com.br/CommMsgs.aspx?cmm=35537257&tid=5206863503909492498
- Se você preferir você pode baixar o "Kaspersky Virus Removal Tool"(Kaspersky básico, sem proteção residente, grátis e pode ser usado com outro antivírus como complemento.)
http://www.softpedia.com/get/Antivirus/Kaspersky-Virus-Removal-Tool.shtml
4. (opcional) Reinicie o computador em Modo de Segurança(Quando o computador ligar mantenha pressione a tecla [F8] até aparecer o menu de inicialização do Windows. Escolha o Modo de Segurança)
obs.: Você pode fazer a verificação no modo normal mas o modo de segurança evita que alguns programas iniciem junto com o computador.
5. Abra o Kaspersky > Para o Kaspersky8.0 clique em "Verificação Completa", Para a versão 7.0 clique em Análise e em Meu Computador > Faça a verificação > Mande tudo que ele achar para a quarentena > Passe os anti-spywares(se houver)
6. Reinicie o computador
7. Passe o BankerFix
http://linhadefensiva.uol.com.br/bankerfix/
8. Baixe e descompacte o HijackThis http://baixaki.ig.com.br/download/HijackThis.htm
- Abra o HijackThis e clique em "Do a system scan and save a logfile"
- Copie o log e cole no site http://www.hijackthis.de/ e clique em Analyze
- "Após clicar em Analyze, começará a aparecer os resultados das entradas.
Depois de todos verificados, você poderá ver quais são legítimas e quais são possíveis vírus ou entradas desnecessárias!
Na frente do nome da entrada, terá imagens explicativas... Por exemplo, um Certo Verde, significa que a entrada é legítima. Um X vermelho, quer dizer que aquela entrada pode ser removida. Uma imagem com um mundo e um muro quer dizer que lá é o Firewall e com isso é legítimo. (Wanderson)"
- Se houver algum item em vermelho vá no HijackThis; marque o item a ser removido; clique em "Fix checked" e confirme
- Mais informações sobre o HijackThis em http://linhadefensiva.uol.com.br/remocao-de-virus , http://www.orkut.com/CommMsgs.aspx?cmm=35537257&tid=2575946806613311585
9. Desinstale o Kaspersky e reinicie o computador. Instale o Avira AntiVir, atualize-o e reinicie o computador. Faça a verificação completa.(Caso ocorra problemas, faça a verificação no Modo de Segurança com a Restauração do Sistema desativada)
* O Avira tem a melhor heurística entre os antivírus.
http://baixaki.ig.com.br/download/Avira-AntiVir-Personal-Edition-Classic-Win2000-XP-Vista-.htm
10. Desinstale o Avira AntiVir e reinicie o computador. Instale o Twister, atualize-o e reinicie o computador. Faça a verificação completa.(Caso ocorra problemas, faça a verificação no Modo de Segurança com a Restauração do Sistema desativada)
* O anti-vírus Twister Anti-TrojanVirus acha coisas suspeitas no registro do Windows e pede para você corrigir o problema. Muito bom!
Download: [conteúdo removido] (período de avaliação de 30 dias ou entre no site e pegue o serial de 90 dias)
Site: http://www.filseclab.com/eng/download/downloads.htm#twister
11. Passe outros antivirus que vc conhece.
12. Passe os antivírus on-line. Eles podem achar coisas que seu antivírus não achou. Passe pelo menos uns 4 tipos.
http://www.orkut.com/CommMsgs.aspx?cmm=35537257&tid=2560358482658000993
13. Agora você tem que escolher com qual antivírus você vai ficar no computador. Você só pode ter um. Desinstale o atual, instale o antivírus da sua preferência, atualize-o, reinicie o computador.
14. Ative a Restauração do Sistema! Você irá precisar da Restauração do Sistema da próxima vez que ocorrer um erro no sistema. (é só fazer o processo contrário do passo número 2 lá de cima)
15. Se nada funcionou procure mais informações em outras comunidades de segurança ou hardware.
16. Por último.. se nada funcionou procure um técnico... ou formate e instale o Windows se você souber fazer isso sozinho.
AVISO!!!
O Kaspersky mostra o histórico de vírus detectados. Quando os usuários olham o histórico ficam pensando que o vírus não foi embora e que o vírus não sai de jeito nenhum. Para saber se tem vírus não neutralizado siga os procedimentos:[KASPERSKY 8.0(2009)]
1. Abra o Kaspersky8.0(2009) > Proteção > Clique em "Ameaças Ativas"(está na caixa na parte inferior da janela).
2. Se o "Desinfectar Todos" estiver desativado (meio cinza) então é porque está tudo bem. Se estiver clicalvel(em azul) então clique no botão "Desinfectar Todos" para ele reverificar as ameaças listadas. Caso ele não consiga desinfectar então clique em Excluir o item infectado.
[KASPERSKY 7.0]
1. Abra o Kaspersky7.0 > Proteção > Status da Proteção.
2. Se o botão "Neutralizar Todos" estiver desativado então é porque está tudo bem. Se estiver clicalvel então clique no botão "Neutralizar Todos" para ele reverificar as ameaças listadas. Caso ele não consiga desinfectar então clique em Excluir o item infectado. Importante também não confundir os alertas da defesa proativa com os alertas de vírus.
Veja também:
- Problemas comuns
http://www.orkut.com/CommMsgs.aspx?cmm=35537257&tid=2562125685606645857
- Eventos da comunidade
http://www.orkut.com.br/CommEvents.aspx?cmm=35537257
espero ter ajudado!!
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